интернет-магазин, маркетинг, бизнес, продажи

e_shopmarketing


Маркетинг для интернет-магазинов.


Как я стала миллионером за год…
Слеза
izgnannica

…а могла бы за две минуты

О пьяных подрядчиках и главном боссе

С наступлением эры интернета бизнес уверенно перешагнул в виртуальное пространство. Сайты дерутся друг с другом за первые позиции в Яндексе, реальные войны становятся виртуальными, интернет-репутация зачастую бывает важнее реального статуса, а бизнесмены валом кинулись открывать интернет-магазины. Не стала исключением и я. Мой первый работающий малый бизнес – интернет-магазин – был посвящен продаже постельного белья. И открывала я его, что называется, с нуля.

интернет-магазин 2

Read more...Collapse )


5 шагов к увеличению продаж в интернет-магазине
mrfedorov01

В этой статье я хочу обозначить пять шагов, пройдя по которым вы сможете увеличить продажи своего интернет-магазина в кротчайший срок. Все шаги не требуют каких-то особых навыков и вложения средств.

1. Всегда делайте замеры вашего сайта.

Многие интернет бизнесы “буксуют” на одном месте именно из-за этого. Отсутствие цифр с вашего сайта не дает понятия, где слабое место. Заведите себе тетрадь, блокнот, или что-то подобное. И каждый день записывайте следующие показатели:

- Количество посетителей сайта
- Количество звонков
- Количество заказов

На первом этапе этого будет достаточно. С помощью этих показателей вы получите воронку ваших продаж и сразу же увидите слабое место, над которым нужно работать. Причем, если вы не устраните это место, то, как не увеличивай трафик, продажи не будут сильно расти.

. Увеличивайте средний чек!

В этом шаге вам нужно поработать над увеличением суммы среднего чека. Один из способов, это технология upsell, то есть допродажи. Вы предлагаете человеку купить более дорогой товар вместо того, который он выбрал, либо какие-то дополнительные аксессуары.
Кроме upsell технологии существует технология crosselll. Отличие ее в том, что к товару, который выбрал клиент, вы предлагаете докупить товар из другой категории. Это очень сильно работает, но не многие используют.

. Введите скрипты для ваших продавцов.

Как часто вопрос в ваш интернет магазин заканчивается фразами: “Хорошо, я подумаю, до свидания”? Если очень часто, то имеет смысл ввести скрипты общения с клиентами.

Скрипты бывают разные. На получение контактов, на продажу, на допродажу и т.д. Их можно найти в интернете, или составить самому. Но они должны быть.

4. Собирайте контактные данные клиентов.

База клиентов для любого бизнеса это все, но мало кто умеет с ней правильно работать. У большинства интернет-магазинов есть базы в 100 200 тысяч человек, но они холодные и продажи в эти базы очень маленькие. Происходит это из-за того, что клиентам постоянно валятся скидки, акции предложения и т.д. Это не работает. Базу нужно обязательно подогревать полезным контентом. Например, новинками и новостями из вашей ниши и т.д. Так же нужно действовать и со сбором контактов. В интернет-магазинах никто не хочет регистрироваться, но оставить свои контактные данные в обмен на какую-то полезность готовы многие. Пользуйтесь этим.

5. Работайте с отзывами.

Отзывы очень сильно повышают доверие к вашему интернет-магазину. Поэтому вам нужно собирать отзывы. В идеале отзыв должен быть с фото и ссылкой на профиль в соц. Сетях и e-mail, либо видео отзыв. Такие отзывы просто так никто не дает.

Предложите что-то взамен вашим клиентам. Например, вы продали сотовый телефон клиенту. Предложите ему стильный чехол в обмен на отзыв по сотовому телефону. Можно записать телефонный разговор, в котором клиент выскажет свое мнение и с его согласия разместить на сайте.


?

Log in